Informații Preliminare
- Prezentul document intitulat „Termeni și Condiții” constituie acordul legal dintre dumneavoastră în calitate de Client, Utilizator și/sau Vizitator și SC Mony’s Corner SRL , vizând utilizarea Site-ului, comanda unei politici GDPR, accesarea și folosirea facilităților Site-ului etc. Pentru utilizarea conformă a Site-ului, vă recomandăm să citiți în prealabil acești Termeni și Condiții. Accesarea și vizitarea Site-ului, înregistrarea unui cont de utilizator/client, dar și plasarea unei Comenzi înseamnă acceptarea în totalitate și necondiționată a acestor Termeni și Condiții.
- Pentru a putea accesa în mod facil produsele pe care vi le punem la dispoziție, trebuie să acceptați în mod neechivoc și în totalitate Termenii și Condițiile de față. Dacă nu sunteți de acord să respectați acești Termeni și Condiții, fie chiar și parțial, vă rugăm să nu utilizați Site-ul. De asemenea, dacă, în orice moment, acești Termeni și Condiții nu mai sunt acceptați de către dumneavoastră, vă rugăm să sistați imediat accesarea și utilizarea Site-ului.
- Termenii și condițiile pot fi modificate oricând, fără a fi necesară o notificare prealabilă. Modificările și informațiile privind valabilitatea acestora vor fi postate pe acest site, în vederea informării celor interesați/vizați. Utilizatorii, Vizitatorii și Clienții trebuie să se raporteze la regulile, drepturile, obligațiile, procedurile etc. prevăzute de Termeni și Condiții în formatul valabil la data interacționării cu Site-ul, fără a exista o obligație a SC Mony’s Corner SRL de a-i informa individual despre actualizări și/sau modificări.
CINE SUNTEM?
carpenergy.ro este un proiect al SC Mony’s Corner SRL. Ne propunem să venim în sprijinul dumneavoastră cu servicii și produse care să satisfacă nevoile apărute ca urmare a digitalizării economiei. De asemenea, dorim să conlucrăm cu toți clienții noștri pentru a ne îmbunătăți serviciile sau pentru a crea noi servicii ori produse care să răspundă nevoilor emergente ale acestora.
- Datele noastre de identificare sunt următoarele:
- Denumire: SC Mony’s Corner SRL
- Email: comenzi@carpenergy.ro
- Telefon: (+40) 768 394 554
- (+40) 723 968 396
DEFINIREA UNOR TERMENI
Având în vedere faptul că în prezentul document anumite cuvinte ori fraze vor fi utilizate în mod recurent, am decis să facem o listă cu cele mai uzuale formulări pentru a facilita înțelegerea cât mai corectă a întregului document:
- Comandă – reprezintă intenția Clientului, exprimată prin intermediul site-ului, prin care acesta își exprimă dorința și angajamentul de a achiziționa cel puțin unul dintre produsele comercializate de către noi.
- Cont – reprezintă o interfață unică a site-ului nostru, care este accesibilă doar clienților care își creează un cont. Crearea unui cont presupune personalizarea unei secțiuni a site-ului prin introducerea adresei de email și a unei parole, secțiune care conține diverse informații despre Client.
- Contract – reprezintă contractul la distanță încheiat între noi și dumneavoastră, clienții noștri. Acest contract se încheie fără prezența fizică simultană a Vânzătorului și a Cumpărătorului, contract ce se încheie prin acceptarea, după atentă citire, a prezentului Document de către Cumpărător.
- Cumpărător/Client – orice persoană fizică, în vârstă de cel puțin 18 ani, cu capacitate de exercițiu deplină sau orice persoană/entitate juridică, care își creează sau nu un Cont în Site și efectuează o Comandă online.
- Vânzător – reprezintă societatea [NUME SOCIETATE], astfel cum ne-am prezentat anterior
- Document / Politică de Utilizare / Termeni și Condiții – prezenta Politică de Utilizare privind termenii și condițiile de utilizare a Site-ului, denumită și „Termenii și Condițiile”, „T&C” sau „Politică”, care va guverna raportul contractual dintre SRL și Clienți, Utilizatori și/sau Vizitatori și care va fi interpretată în conformitate cu legea română. Orice neconformitate sau nevalabilitate a unei părți sau clauze din Termeni și Condiții cu alte prevederi legale aplicabile nu are efecte asupra valabilității și legalității celorlalte prevederi din Politică.
- Produs – reprezintă oricare din produsele ale Politicii GDPR care sunt comercializate pe site-ul carpenergy.ro.
- Utilizator – orice persoană care a creat un cont pe site.
- Vizitator – orice persoană care accesează site-ul.
- Site-ul – reprezintă site-ul nostru carpenergy.ro, precum și orice secțiune sau subpagină a acestuia.
CONDIȚII GENERALE DE UTILIZARE
Site-ul carpenergy.ro este un site public ce poate fi utilizat de către orice persoană interesată în a achiziționa unul sau mai multe produse dintre cele comercializate de către noi.
Ne rezervăm dreptul de a refuza ori restrânge accesul vizitatorilor sau clienților la anumite subsecțiuni sau funcții specifice ale site-ului dacă va exista suspiciunea rezonabilă că se încearcă fraudarea sau eludarea politicilor site-ului. De asemenea, accesul va fi refuzat ori restrâns ori de câte ori vom avea suspiciunea rezonabilă că, prin anumite acțiuni, se încearcă prejudicierea intereselor noastre.
Interzicem în mod expres orice utilizare abuzivă a site-ului nostru, prin utilizare abuzivă înțelegându-se orice acțiune ori inacțiune prin care nu sunt respectate regulile statuate în prezenta Politică sau în orice altă politică existentă pe site, orice acțiune care contravine bunei-credințe în relațiile comerciale ori contractuale sau orice acțiune care încalcă legislația în vigoare sau bunele practici și/sau moravuri.
COMENZILE ONLINE
Prin plasarea unei comenzi online, vă exprimați dorința și acordul de a intra într-o relație contractuală bilaterală cu noi, echipa SC Mony’s Corner SRL. O comandă online poate conține unul sau mai multe dintre produsele pe care noi le comercializăm în magazinul nostru online.
Poate plasa o comandă pe site orice persoană fizică (dacă a împlinit vârsta de minimum 18 ani) și orice persoană juridică. Comanda poate fi plasată din meniul aferent Contului de client. Contul personal va facilita interacțiunea dintre noi și dumneavoastră, vă va aduce beneficii suplimentare (cu titlu de exemplu: promoții exclusive, bonusuri sau reduceri) și, mai mult decât atât, veți putea avea o evidență concretă a tuturor comenzilor pe care le-ați avut.
Simplă adăugare a unui produs în coșul de cumpărături nu va conduce automat la rezervarea respectivului element. De asemenea, adăugarea unui produs în coșul de client, fără definitivarea procedurii de achiziție, nu va conduce la încheierea unui contract valabil, corelativ, noi nu vom avea obligația să livrăm respectivul produs.
O comandă va fi considerată finalizată doar după parcurgerea tuturor etapelor din meniul Finalizare Comandă/Date de facturare și doar după confirmarea plății integrale a prețului produselor ori serviciilor pentru care ați optat. Plata se va considera efectuată în momentul creditării contului nostru cu suma aferentă produselor ori serviciilor achiziționate de către dumneavoastră.
Produsele comandate de dumneavoastră vor fi livrate prin curier la adresa indicată în formularul de comandă, în termen de cel mult 14 zile lucrătoare, calculat de la momentul confirmării comenzii și creditării contului nostru cu suma aferentă comenzii.
RETURURI
Politică de schimb produs!!!
Ai dreptul de a schimba produsele comandate fără niciun motiv în termen de 14 zile calendaristice, conform OG34/2014 .
Aveți obligația de a ne contacta pentru a vă ajuta să urmați pașii necesari. Schimburile se efectuează de către noi, va rugăm NU trimiteți coletul înainte
Costul schimbului este de 20 RON.
În funcție de stoc, schimburile pot dura până la 15 zile lucrătoare( va rugăm să țineți cont de faptul că suntem producători).
Dacă produsul/produsele au sosit cu defecte, este necesar să ne menționați acest lucru în decurs de 48H cu poza doveditoare pe adresa de e-mail: comenzi@carpenergy.ro.
Dacă termenul este depășit, ne rezervăm dreptul de a refuza cererea de retur / schimb.
După aprobarea cererii de schimb, vom trimite NOI curierul la tine cu noul produs dorit și doar faceți schimb de colete cu agentul de la Cargus.
Va rugăm să NU trimiteți dvs. coletele prin alte firme de curierat fără să ne înștiințați în prealabil pentru că vor fi refuzate.
IMPORTANT- Prețul produsului la schimb trebuie să fie mai mare sau egal cu produsul comandat inițial.
NU se restituie diferența de plată.
Termenul de retur este de 14 de zile (pentru produsele achizitionate online si trimise prin curier). Nu acceptam retururi dupa perioada de 14 de zile.
Politica de Retur
În conformitate cu legislația română, aveți dreptul să notificați SC Mony’s Corner SRL că renunțați la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.
Orice cerere de acest gen va fi trimisă către SC Mony’s Corner SRL în orice mod neechivoc. Returnarea produselor trebuie să se facă integral, consumatorul suportând cheltuielile de transport de retur conform legilor românești.
În conformitate cu legea română, consumatorul este responsabil doar în ceea ce privește diminuarea valorii produselor rezultate din manipularea acestora, în cazul expedierii prin curier vânzătorul va rambursa contravaloarea produselor în maxim 14 zile calendaristice de la primirea și verificarea stării produselor returnate.
De asemenea, ne rezervăm dreptul de a refuza acceptarea returului în situația unor abuzuri (returnări repetate).
PRODUSELE CUMPĂRATE DE LA SC Mony’s Corner SRL POT FI RETURNATE ÎN URMATOARELE SITUAȚII:
Produsul pe care l-aţi primit nu este conform cu specificaţiile de pe website-ul nostru.
-În acest caz puteţi cere înlocuirea produsului cu unul conform (dacă există în oferta noastră) sau puteţi cere rambursarea contravalorii. De asemenea, se poate agrea să primiţi un alt produs, urmând să plătiţi diferenţa de preţ (dacă produsul înlocuitor este mai scump decât cel comandat iniţial), respectiv să vi se ramburseze diferenţa (dacă produsul înlocuitor este mai ieftin decât cel comandat iniţial).
În acest caz, Clientul trebuie sa returneze produsul, costurile de returnare şi de transport vor fi suportate de SC Mony’s Corner SRL, daca se utilizeaza acelasi curier cu care a fost expediată inițial comanda respectivă.
V-a fost livrat din greşeală alt produs decât cel comandat.
– Vă rugăm să returnaţi cât mai rapid produsul, pentru a putea fi înlocuit cu cel corect. Dacă produsul dorit de dvs. Nu mai există în oferta noastră puteţi să cereţi rambursarea integrală a contravalorii.
Costurile de returnare şi de transport pentru produsul înlocuitor (dacă este cazul) vor fi suportate de SC Mony’s Corner SRL, dacă se utilizeaza același curier cu care a fost expediată inițial comanda respectivă.
Clientul persoană fizică doreşte să renunţe la cumpărare.
– Conform legistaţiei în vigoare, clienţii persoane fizice au dreptul să notifice în scris comerciantului că renunţă la cumpărare, fără penalităţi şi fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile de la primirea produsului. Renunţarea la cumpărare în termen de 14 zile se poate aplica doar pentru produsele comandate pe site sau prin comandă telefonică, și livrate prin curier.
Produsul returnat trebuie să fie în aceeaşi stare în care a fost livrat (fără semne de utilizare, înambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte şi documentele care l-au însoţit). Cheltuielile de returnare vor fi suportate de client iar rambursarea contravalorii produsului se va face în cel mult 14 zile de la retur.
Pentru achizițiile online, pentru a primi banii inapoi clientul trebuie sa comunice în scris, pe e-mail, contul în care dorește să i se facă plata.
În cazul în care produsul este returnat într-o stare în care nu mai poate fi vândut ca şi nou, respectiv prezinta urme de manipulare, SC Mony’s Corner SRL va diminua suma returnată cu o sumă corespunzatoare stadiului în care se află aceste produse.
Conform art. 14 din OUG 34/2014, Consumatorul este reponsabil în ceea ce privește diminuarea valorii produselor, rezultată din manipularea acestora.
Pentru a returna un produs, contactați magazinul telefonic sau pe e-mail.